Chính sách bảo hành

Để xem thời hạn bảo hành: khi mở phần mềm in hoá đơn quý khách click nút [Phiếu bảo hành] góc phải để xem
 

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm phần mềm
PHẦN MỀM IN HÓA ĐƠN

 


I. THỜI GIAN BẢO HÀNH
 
Bảo hành 01(một) năm kể từ ngày kích hoạt phần mềm
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH 

    1. Đáp ứng đúng điều kiện bản quyền, phần mềm không sao chép sang máy khác.
 
   2. Bảo hành với mã máy (mã ổ cứng) lúc đăng ký mua phần mềm.

    ==> Để đảm bảo quyền lợi khách hàng trong việc bảo hành và bảo trì, trước khi bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra lại mã máy (mã ổ cứng) của quý khách có đúng với lúc mua hay không, quý khách cũng có thể tự kiểm tra bằng cách vào mục hỗ trợ và bảo hành -> Đăng ký sử dụng -> Quý khách sẽ thấy mã máy xuất hiện 1 dãy số

   *  Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, khi bảo hành Bản quyền chỉ cấp cho một máy tính duy nhất, trong trường hợp quý khách muốn đổi sang máy khác hay ổ cứng khác, quý khách vui lòng xem quy trình
                1. Phiếu yêu cầu đổi máy mới và xoá phần mềm máy cũ (được gởi từ công ty Nhật Thành)
                2. Kỹ thuật Nhật Thành sẽ vào teaview để cài đặt lại phần mềm trong vòng 15~30 phút
                3. Chuyển mẫu hoá đơn và dữ liệu sáng máy mới: 60-70 phút
                4. Cấp lại bản quyền cho máy mới: 45 phút
            (Vì quá trình đổi máy mới không thuộc phạm vi bảo hành nên sẽ phát sinh phí, tham khảo bảng giá)        

  
  3. Phạm vi chức năng bảo hành:
     * Bảo hành phần hệ thống thuộc phần mềm đặt in hóa đơn: phép tính bị sai, các lỗi bất thường từ chức năng của phần mềm đặt in hóa đơn.
 
III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG NẰM TRONG PHẠM VI BẢO HÀNH VÀ CÁCH XỬ LÝ
 
1. Do virus phá hỏng hệ điều hành, hay cài lại hệ điều hành mới làm ảnh hưởng đến phần mềm không chạy được hay bị lỗi liên quan do hệ điều hành gây ra bị lỗi.
    *Cách xử lý: Đối với trường hợp cài lại hệ điều hành làm phần mềm chạy không được công ty Nhật Thành (trừ trường hợp phần mềm bị virus xóa file hay làm hõng file) sẽ hỗ trợ cài lại 02 lần miễn phí, nguyên nhân do máy tính quý khách không được bảo vệ làm vius phá hư hệ thống window làm ảnh hưởng tới phần mềm.
      Chi phí mỗi lần cài:  ( 125.000 vnđ ) / 1 lần/1 máy
      Đối với trường hợp công ty có sử dụng mạng LAN(mạng nội bộ) chi phí cài máy chủ  250.000 vnđ.
2. Tự ý xóa dữ liệu phần mềm hay xóa nhầm các dữ liệu hệ thống phần mềm gây ra lỗi.
     *Cách xử lý: Trong trường hợp mất dữ liệu phần mềm không chạy được, chúng tôi sẽ phục hồi lại dữ liệu (nếu còn file dự phòng)

      Chi phí mỗi lần phục hồi: 120.000 vnđ đến 200.000 vnđ/ 1 lần/1 công ty.

3. Mẫu hóa đơn thay đổi
     Phát sinh do có sự thay đổi một vài thông tin trên hóa đơn, kích và các thông tin trên hóa đơn vẫn như mẫu cũ.
      Chi phí mỗi canh chỉnh lại mẫu: 120.000 ~ 200.000 vnđ/ 1 lần/1 mẫu.
4. Thiết kế mẫu mới
      Với mẫu đầu tiên sẽ canh chỉnh miễn phí, mẫu thứ 2 trở đi chi phí canh 500.000 vnđ/ mẫu / công ty
     Lúc đầu sử dụng hóa đơn được in chính xác nhưng sau một thời gian tự nhiên in không chính xác điều đó nguyên nhân là do quý khách đã thay đổi lại lại mẫu.
     Từ mẫu thứ 5 trở đi phí còn 250k (chi ap dung mau scan)
 
5. Đổi phần mềm sang máy tính mới / ổ cứng mới.  
 
      - 1 lần đổi: 250.000 vnđ  đối với máy trạm,
       - Nếu phần mềm bị mất, phí cài và thiết kế mẫu: 250.000 đ

       300.000 vnđ đối với máy chủ
      (ghi chú: nếu dời sang máy tính mới nhưng ổ cứng cũ vẫn còn và là ổ cứng chạy chính của hệ điều hành, phí này sẽ không được tính)
     TH hợp mất dữ liệu phần mềm làm lại mẫu hóa đơn 250.000 vnđ
      TH hợp chuyển nhiều công ty phí 750.000 vnđ

6. Xử lý dữ liệu do phát sinh lỗi từ thiết bị
       50.000 - 250.000 vnd (tuỳ theo thời gian phát sinh)
7. Cài driver máy in
      Cài driver máy in, chi phí 1 lần cài: 50.000 vnđ nghìn.
 
8. Thuê server lưu trữ dữ liệu đám mây
      Phí tính theo 1 năm
      - 1 máy 50.000 vnđ / 1 tháng  -> 1 năm: 600.000 vnd
     -   2  máy 70.000 / 1 tháng , 1 năm 840.000 vnđ / tháng
     -   3  máy 80.000 / 1 tháng , 1 năm 960.000 vnđ / tháng


10. Đăng ký gói hỗ trợ bảo trì
Gói Cơ bản Gói Full Gói VIP
700.000 / năm 1.500.000 / năm 2.500.000 / năm

- Hỗ trợ các vấn đề về sử dụng phần mềm

- Liên quan máy in kết nối phần mềm

- Phục hồi file do virus

 

- Hỗ trợ các vấn đề về sử dụng phần mềm

- Liên quan máy in kết nối phần mềm

- Phục hồi file do virus

- Cài lại phần mềm khi bị hõng

Xử lý mọi vấn đề


Gói được kích hoạt sau khi chúng tôi nhân được chuyển khoản:    
    Số tài khoản: 0041000706010 - VietcomBank Đà Nẵng
     (Chi nhánh VietcomBank TP Đà Nẵng)
     Tên tài khoản: Trần Hồng Mỹ Nhật

 
 
 
Báng giá áp dụng từ ngày 1/1/2016 đến ngày 1/1/2026

** Đối với TH mua theo tháng phí đổi phần mềm sang máy tính mới là 50.000 vnđ
 
III. CÁCH THANH TOÁN
        Cách 1:
            Số tài khoản: 0041000706010 - VietcomBank Đà Nẵng
            Tên tài khoản: Trần Hồng Mỹ Nhật
        Cách 2: Nếu số tiền ít quý khách có thể mua thẻ cào điện thoại gởi trực tiếp đến số 0935 999 617 , 0972 131419

 CHÚC QUÝ KHÁCH THÀNH CÔNG !

Từ khóa: chinh sach bao hanh
.. ...
Liên kết mạng xã hội
 
Thông báo
 
Thông tin liên hệ
 
Thống kê truy cập
Đang xem: 13
Trong ngày: 43
Tổng truy cập: 421.073
 
Dịch vụ khác